FAQ / Häufig gestellte Fragen

📄 Häufige Fragen (FAQ)

Was ist Solima?

Solima ist eine moderne Beauty- und Self-Care-Marke für die Anwendung zu Hause, die hochwertige Produkte entwickelt.

Für wen sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte eignen sich für alle, die ihre Hautpflege und Self-Care-Routine bequem zu Hause gestalten möchten. Sie sind für unterschiedliche Hauttypen konzipiert. 

Wie sicher sind die Produkte?

Alle Solima Produkte werden für die sichere Anwendung im Alltag entwickelt. Bitte beachte stets die jeweilige Produktanleitung.

Kann ich mehrere Produkte kombinieren?

Ja, unsere Produkte lassen sich problemlos miteinander und mit deiner bestehenden Pflegeroutine kombinieren.

Wo finde ich produktspezifische Informationen?

Detaillierte Informationen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

📄 Versand & Lieferung

Versand

Wir versenden alle Bestellungen direkt aus unserem EU-Lager.
Der Versand ist zuverlässig und erfolgt ohne versteckte Zusatzkosten.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von deinem Standort.

Versandkosten

Der Versand ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Versandstatus

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

📄 Zahlungsarten

Wir bieten dir sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten:

  • PayPal

  • Klarna

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • Weitere gängige Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen werden verschlüsselt und nach höchsten Sicherheitsstandards abgewickelt.

📄 Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückgabe

Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückgabe einleiten

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir dir weitere Informationen zukommen lassen können.

📄 Kontakt

Du hast Fragen oder benötigst Unterstützung?

📧 E-Mail:
solimaemberlight@gmail.com

⏱️ Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.